يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء فقط، باستثناء جميع أنواع الملابس المشكلة للجسم التي تلامس الجلد مباشرةً. يمكن استبدال أو إرجاع هذه العناصر خلال 24 ساعة فقط من الشراء، وفقًا للقانون الكويتي رقم 39/2014.

يكون العملاء مؤهلين للاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة، بشرط أن تكون العناصر غير مستخدمة على الإطلاق، وفي حالتها الأصلية، خالية من البقع أو العيوب، وصالحة لإعادة البيع مع البطاقة الأصلية المرفقة وفي التغليف الكامل. يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لأي عملية استبدال أو إرجاع.

لا تقبل سانكوم الكويت استبدال أو إرجاع أي مشدات تم استخدامها أو تجربتها لأسباب صحية.

تكون مؤهلًا للاستبدال تحت الشروط التالية:

• إذا كان المنتج الذي تلقيته ليس هو ما طلبت.
• إذا كان هناك خطأ ناتج عن خطأ تصنيعي، أو إذا كان العنصر المُسلم يختلف في الحجم أو اللون أو النموذج عما تم طلبه.
• يجب أن يكون كل من المنتج والتغليف في حالة ممتازة من أجل الاستبدال.